常見問題 Q&A
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A:可以的,oloa 擁有相關認證,即使3歲以下嬰幼兒皆可使用,但每人體質不同,若使用後有不適,請尋求專業醫師建議。
* oloa 海洋純素全系列商品, 孕婦可以使用嗎?
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* 敏感肌可以使用嗎?
A:完全沒問題,oloa 以溫和低刺激配方為核心。
* 下單後幾天出貨?
A:1-3工作日就會出貨 。
* 商品缺貨怎麼辦?
A:我們對於沒能讓您選購到喜歡的商品感到很抱歉,歡迎您「聯繫我們」,或與我們熱心的客服人員聯絡,我們將會盡力協助您買到喜歡的商品。
* 可以指定到貨時間嗎?
A:目前暫不提供指定時段服務,如有特殊需求請於備註欄填寫,我們將盡力配合。
* 包裹遺失或損毀怎麼辦?
A:收到商品後如有損毀,請於 3 天內附上照片聯繫客服,我們將立即為您處理。請注意!此退貨服務僅提供於oloa台灣官網購買的產品,我們無條件回收您尚未使用的產品且支付回收的運費。
* 有可能延遲出貨或到貨嗎?
A:若遇節慶假日訂單較多或不可抗力天災因素, 則有可能延遲出貨或延遲到貨。
* 訂單成立後想臨時更改數量品項時,該如何處理呢?
A:當訂單成立後,訂單無法進行修改,恕請取消或退貨申請後,再請您重新下訂正確需求的商品。
* 台灣目前有哪些官方銷售通路?
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A:為避免您購買到來源不明的產品,您可藉由以下經過官方認證的oloa 據點,購買到我們的產品:• oloa 官方網站
• oloa 網路商店 - coming soon / 即將開放其他線上通路
• oloa 官方舉辦的快閃店 - 不定期公告活動資訊! 請密切注意!
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